Question 1

Care este politica dumneavoastra de anulare?

Accepted Answer

Politica noastra de anulare este conceputa pentru a fi corecta si transparenta. Anularile efectuate in aceeasi zi a rezervarii, pana la ora 23:50, beneficiaza de o rambursare de 100%. Anularile efectuate cu cel putin 24 de ore inainte de serviciul programat beneficiaza de o rambursare de 70%. Va rugam sa retineti ca anularile efectuate cu mai putin de 24 de ore inainte de serviciu nu sunt eligibile pentru rambursare. Va recomandam sa cititi cu atentie acesti termeni inainte de a finaliza rezervarea.

Question 2

Cat se retine in caz de anulare?

Accepted Answer

In caz de anulare, se aplica un comision de procesare de 30% pentru a acoperi costurile tranzactiilor bancare si obligatiile fiscale aplicabile. Cu toate acestea, acest procent de retinere poate varia in functie de tipul specific al serviciului si poate fi mai mic in anumite cazuri. Pentru informatii detaliate despre suma exacta retinuta pentru rezervarea ta, iti recomandam sa contactezi echipa noastra de asistenta, care iti poate oferi o detaliere precisa.

Question 3

Cat timp dureaza sa primesc rambursarea?

Accepted Answer

Procesarea rambursarii este initiata imediat dupa anulare, iar cererea de rambursare este transmisa bancii tale fara intarziere. Poti contacta direct banca ta pentru a verifica stadiul rambursarii. Odata ce banca proceseaza cererea, rambursarea apare de obicei in contul tau in 7 pana la 21 de zile lucratoare, in functie de termenele de procesare si politicile bancii tale.

Question 4

Pot reprograma in loc sa anulez?

Accepted Answer

Da, reprogramarea serviciului tau pentru o alta data sau ora este posibila si adesea preferabila anularii. Contacteaza echipa noastra de asistenta prin WhatsApp sau prin intermediul site-ului nostru pentru a discuta optiunile disponibile. Solicitarile de reprogramare depind de disponibilitatea vehiculelor si a serviciilor, insa nu implica taxele de anulare care s-ar aplica in cazul unei anulari complete, ceea ce o face o optiune mai flexibila si mai avantajoasa din punct de vedere financiar.

Question 5

Cum imi anulez rezervarea?

Accepted Answer

Iti poti anula rezervarea conectandu-te la contul tau si accesand sectiunea de rezervari, unde vei gasi optiunea de anulare. Alternativ, poti contacta echipa noastra de asistenta prin WhatsApp pentru a te ajuta cu procesul de anulare. Te rugam sa consulti politica noastra de anulare privind eligibilitatea pentru rambursare, in functie de momentul anularii fata de data programata a serviciului.

Anulare și Rambursare

Anulare și Rambursare

Contactați Asistența

WhatsApp