Question 1

¿Ofrecen seguro de viaje?

Accepted Answer

Aunque Mokan Travel no ofrece directamente seguro de viaje, te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo con una aseguradora de confianza antes de tu viaje. El seguro de viaje puede protegerte ante imprevistos como cancelaciones de viaje, emergencias medicas, perdida de equipaje y otros incidentes relacionados con el viaje, brindandote total tranquilidad durante tu visita a Estambul.

Question 2

¿Que debo hacer si olvide algo en el vehiculo?

Accepted Answer

Si crees que has olvidado un objeto personal en uno de nuestros vehiculos, contacta con nuestro equipo de soporte de inmediato a traves de WhatsApp o de nuestro sitio web. Facilita tu numero de reserva y una descripcion del objeto para que podamos localizarlo rapidamente. Nuestro equipo se coordinara con el conductor para recuperar tus pertenencias y gestionara su devolucion lo antes posible.

Question 3

¿Ofrecen servicios fuera de Estambul?

Accepted Answer

Nuestra area de servicio principal cubre Estambul y sus alrededores, incluyendo todos los traslados entre Istanbul Airport, Sabiha Gökçen Airport y ubicaciones en toda la ciudad. Si deseas consultar sobre servicios a destinos fuera de Estambul, como excursiones de un dia a ciudades cercanas o traslados interurbanos, contacta con nuestro equipo a traves de WhatsApp y haremos todo lo posible por atender tu solicitud o recomendarte un colaborador de confianza.

Question 4

¿Sus servicios son accesibles para pasajeros con discapacidad?

Accepted Answer

Estamos comprometidos a ofrecer servicios accesibles para todos nuestros clientes. Si tu o algún miembro de tu grupo necesita adaptaciones especiales de accesibilidad, como vehiculos adaptados para sillas de ruedas o asistencia adicional, informanos en el momento de realizar la reserva. Nuestro equipo hara todo lo posible para garantizar que se dispongan las medidas adecuadas y que todos puedan disfrutar de una experiencia de viaje comoda y digna.

Question 5

¿Ofrecen descuentos para empresas o grupos?

Accepted Answer

Si, ofrecemos condiciones de precios especiales para clientes corporativos, agencias de viajes y reservas de grupos grandes. Ya sea que estes organizando un evento corporativo, un traslado para una conferencia o un tour en grupo, nuestro equipo puede crear paquetes personalizados con tarifas competitivas adaptadas a tus necesidades especificas. Contacta con nuestro equipo a traves de WhatsApp o correo electronico para comentar tus necesidades y recibir un presupuesto personalizado.

Question 6

¿Qué medidas de seguridad frente al COVID-19 tienen implementadas?

Accepted Answer

La salud y la seguridad de nuestros huéspedes y personal sigue siendo nuestra máxima prioridad. Todos nuestros vehículos se limpian y desinfectan a fondo entre cada servicio. Nuestros conductores siguen estrictos protocolos de higiene. Supervisamos y adaptamos continuamente nuestros procedimientos de acuerdo con las últimas directrices sanitarias emitidas por las autoridades de salud locales e internacionales, para garantizar un entorno de viaje seguro para todos.

Question 7

¿Puedo reservar servicios como regalo para otra persona?

Accepted Answer

Si, puedes reservar nuestros servicios de transfer o tour como regalo para familiares, amigos o colegas. Durante el proceso de reserva, simplemente introduce los datos del viajero en lugar de los tuyos. La confirmacion de la reserva y toda la informacion relevante se enviara a la direccion de correo electronico proporcionada, que puede ser la tuya o la del destinatario. Esto convierte nuestros servicios en un regalo excelente para cualquier persona que visite Estambul.

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