Como podemos ayudarle?

Mokan Travel es una agencia de viajes profesional con licencia TURSAB (Certificado N.º 10997), con sede en Estambul, Turquía. Nos especializamos en servicios de traslado premium entre Istanbul Airport (IHL) y Sabiha Gökçen International Airport (SAW) hacia todos los distritos de Estambul, así como en experiencias de tours privados cuidadosamente diseñados por toda la ciudad. Nuestro compromiso es ofrecer experiencias de viaje seguras, cómodas y memorables, poniendo siempre al cliente en primer lugar.

Recomendamos realizar tu reserva con al menos 4 horas de antelación para garantizar una planificación operativa óptima y la disponibilidad del vehículo. Reservar con anticipación nos permite asignarte el vehículo más adecuado según el tamaño de tu grupo y tus necesidades de equipaje, garantizándote una experiencia de viaje fluida y sin contratiempos desde el momento en que llegues a Estambul.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa y Mastercard, a través de nuestra pasarela de pago segura 3D Secure. Para pagos en efectivo, puedes visitar nuestra oficina en Istanbul Airport, donde aceptamos todas las divisas indicadas en nuestro sitio web. Además, también están disponibles las opciones de transferencia bancaria y pago por EFT; ponte en contacto con nuestra línea de soporte de WhatsApp para obtener instrucciones detalladas e información sobre la cuenta bancaria.

Crear una cuenta es sencillo y solo te llevará unos minutos. Haz clic en el botón "Registrarse" de nuestro sitio web, completa tus datos personales: nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña segura. Una vez registrado, podrás comenzar a reservar servicios de inmediato, gestionar tus perfiles de viajero y acceder a beneficios exclusivos para miembros. Tu cuenta está protegida con medidas de seguridad estándar del sector para mantener tu información a salvo.

No hay motivo para preocuparse por los retrasos de vuelo. Cuando proporcionas el código de tu vuelo durante la reserva, nuestro sistema monitorea activamente el estado de tu vuelo en tiempo real. Siempre que ingreses el número de vuelo correcto, ajustaremos automáticamente tu hora de recogida para que coincida con tu llegada real. Además, ofrecemos un período de espera gratuito de 40 minutos desde el momento en que aterriza tu avión, dándote tiempo suficiente para recoger tu equipaje y pasar por la aduana.

Los elementos incluidos en el precio de cada tour varían según el tour y se detallan claramente en la página de descripción de cada uno. Las inclusiones habituales pueden abarcar servicios de guía profesional, transporte, entradas y comidas según el tour específico. Te recomendamos consultar la página de detalle de cada tour para obtener un desglose completo de lo que está incluido y excluido en el precio antes de realizar tu reserva.

Nuestra política de cancelación está diseñada para ser justa y transparente. Las cancelaciones realizadas el mismo día de la reserva hasta las 23:50 tienen derecho a un reembolso del 100%. Las cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes del servicio programado reciben un reembolso del 70%. Ten en cuenta que las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación al servicio no tienen derecho a reembolso. Te recomendamos revisar estos términos detenidamente antes de completar tu reserva.