Comment pouvons-nous vous aider ?

Mokan Travel est une agence de voyage professionnelle agréée par le TURSAB (certificat n° 10997), basée à Istanbul, en Turquie. Nous sommes spécialisés dans les services de transfert aéroport haut de gamme entre Istanbul Airport (IHL) et Sabiha Gökçen International Airport (SAW) vers tous les quartiers d'Istanbul, ainsi que dans des expériences de visites privées soigneusement sélectionnées à travers la ville. Notre engagement est d'offrir des expériences de voyage sûres, confortables et mémorables, avec une approche centrée sur le client.

Nous vous recommandons d'effectuer votre réservation au moins 4 heures à l'avance afin de garantir une planification opérationnelle optimale et la disponibilité du véhicule. Une réservation anticipée nous permet d'attribuer le véhicule le plus adapté à la taille de votre groupe et à vos besoins en bagages, vous assurant ainsi une expérience de voyage fluide et sans stress dès votre arrivée à Istanbul.

Nous acceptons toutes les principales cartes de credit et de debit, y compris Visa et Mastercard, via notre passerelle de paiement securisee 3D Secure. Pour les paiements en especes, vous pouvez vous rendre a notre bureau a Istanbul Airport, ou nous acceptons toutes les devises indiquees sur notre site web. Des options de virement bancaire et de paiement par EFT sont egalement disponibles - veuillez contacter notre ligne d'assistance WhatsApp pour obtenir les instructions detaillees et les coordonnees bancaires.

Créer un compte est simple et ne prend que quelques minutes. Cliquez sur le bouton "S'inscrire" de notre site web, remplissez vos informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe sécurisé. Une fois inscrit, vous pouvez immédiatement commencer à réserver des services, gérer vos profils de voyageurs et accéder à des avantages exclusifs réservés aux membres. Votre compte est protégé par des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur afin de garantir la confidentialité de vos informations.

Vous n'avez pas à vous inquiéter des retards de vol. Lorsque vous fournissez votre numéro de vol lors de la réservation, notre système surveille activement l'état de votre vol en temps réel. Du moment que vous saisissez le bon numéro de vol, nous ajusterons automatiquement votre heure de prise en charge en fonction de votre arrivée réelle. De plus, nous offrons une période d'attente gratuite de 40 minutes à partir du moment où votre avion atterrit, vous laissant ainsi tout le temps de récupérer vos bagages et de passer la douane.

Les éléments inclus dans le prix de chaque circuit varient selon le circuit et sont clairement détaillés sur la page de description de chaque circuit. Les inclusions habituelles peuvent couvrir les services d'un guide professionnel, le transport, les droits d'entrée et les repas selon le circuit concerné. Nous vous recommandons de consulter la page de détail du circuit correspondant pour obtenir une liste complète de ce qui est inclus et exclu dans le prix avant d'effectuer votre réservation.

Notre politique d'annulation est conçue pour être equitable et transparente. Les annulations effectuees le jour meme de la reservation jusqu'a 23h50 donnent droit a un remboursement de 100 %. Les annulations effectuees jusqu'a 24 heures avant le service prevu donnent droit a un remboursement de 70 %. Veuillez noter que les annulations effectuees moins de 24 heures avant le service ne donnent droit a aucun remboursement. Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions avant de finaliser votre reservation.