Hoe kunnen wij u helpen?

Mokan Travel is een professioneel reisbureau met een TURSAB-vergunning (certificaatnummer: 10997), gevestigd in Istanbul, Turkije. Wij zijn gespecialiseerd in premium luchthaventransfers tussen Istanbul Airport (IST) en Sabiha Gökçen International Airport (SAW) naar alle stadsdelen van Istanbul, evenals exclusieve privérondleidingen door de stad. Onze prioriteit is het bieden van veilige, comfortabele en onvergetelijke reiservaringen met een klantgerichte aanpak.

We raden aan om je reservering minimaal 4 uur van tevoren te maken om een optimale operationele planning en voertuigbeschikbaarheid te garanderen. Vroeg boeken stelt ons in staat het meest geschikte voertuig toe te wijzen op basis van de grootte van je groep en je bagagevereisten, zodat je vanaf het moment van aankomst in Istanbul kunt genieten van een vlekkeloze en zorgeloze reiservaringen.

We accepteren alle grote credit- en debetkaarten, waaronder Visa en Mastercard, via onze beveiligde 3D Secure-betaalgateway. Voor contante betalingen kun je ons kantoor op Istanbul Airport bezoeken, waar we alle valuta's accepteren die op onze website staan vermeld. Daarnaast zijn bankoverschrijving en EFT-betaalopties beschikbaar - neem contact op met onze WhatsApp-ondersteuningslijn voor gedetailleerde instructies en bankrekeninggegevens.

Een account aanmaken is eenvoudig en duurt slechts een paar minuten. Klik op de knop "Registreren" op onze website, vul je persoonlijke gegevens in, waaronder je naam, e-mailadres en een veilig wachtwoord. Zodra je geregistreerd bent, kun je direct beginnen met het boeken van diensten, je reizigersprofielen beheren en gebruikmaken van exclusieve ledenvoordelen. Je account is beveiligd met industriestandaard beveiligingsmaatregelen om je gegevens veilig te houden.

Je hoeft je geen zorgen te maken over vluchtvertragingen. Wanneer je tijdens het boeken je vluchtnummer opgeeft, volgt ons systeem de status van je vlucht actief en in real time. Zolang je het juiste vluchtnummer invoert, passen wij je ophaaltijd automatisch aan op basis van je werkelijke aankomsttijd. Daarnaast bieden wij een gratis wachttijd van 40 minuten vanaf het moment dat je vliegtuig landt, zodat je voldoende tijd hebt om je bagage op te halen en de douane te passeren.

Wat er in de prijs van elke tour is inbegrepen, verschilt per tour en wordt duidelijk beschreven op de detailpagina van de betreffende tour. Typische inbegrepen items kunnen professionele gidsdiensten, vervoer, toegangsbewijzen en maaltijden omvatten, afhankelijk van de specifieke tour. We raden je aan de detailpagina van de individuele tour te raadplegen voor een volledig overzicht van wat wel en niet in de prijs is inbegrepen, voordat je je reservering maakt.

Ons annuleringsbeleid is eerlijk en transparant opgezet. Annuleringen die op dezelfde dag van de boeking voor 23:50 worden gedaan, komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling van 100%. Bij annulering tot 24 uur voor de geplande dienst ontvang je een terugbetaling van 70%. Let op: annuleringen die minder dan 24 uur voor de dienst worden gedaan, komen niet in aanmerking voor terugbetaling. We raden je aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je je reservering voltooit.