Question 1

O que é a Mokan Travel e quais serviços vocês oferecem?

Accepted Answer

A Mokan Travel é uma agência de viagens profissional licenciada pela TURSAB (Certificado Nº: 10997), com sede em Istambul, Turquia. Somos especializados em serviços premium de transfer aeroportuário entre o Istanbul Airport (IHL) e o Sabiha Gökçen International Airport (SAW) para todos os distritos de Istambul, além de experiências de passeios privados personalizados por toda a cidade. O nosso compromisso é proporcionar viagens seguras, confortáveis e memoráveis, com uma abordagem centrada no cliente.

Question 2

Qual é o horário de funcionamento?

Accepted Answer

A Mokan Travel funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Seja qual for o horário do seu voo - de manhã cedo ou tarde da noite - a nossa equipa está sempre disponível para te ajudar. Podes entrar em contacto connosco a qualquer momento através do nosso site, da linha de suporte no WhatsApp ou visitando o nosso escritório no Istanbul Airport.

Question 3

A Mokan Travel é uma agência de viagens licenciada e certificada?

Accepted Answer

Sim, a Mokan Travel é uma agência de viagens totalmente licenciada, registada na TURSAB (Associação das Agências de Viagens Turcas) com o número de certificado 10997. Esta certificação garante que cumprimos todos os requisitos regulatórios e operamos em plena conformidade com as leis de turismo turcas, oferecendo-lhe a tranquilidade de saber que está a trabalhar com um prestador de serviços de confiança e devidamente autorizado.

Question 4

Como posso entrar em contato com a Mokan Travel para obter suporte?

Accepted Answer

Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte por meio de vários canais. Nossa linha de suporte via WhatsApp está disponível 24/7 para comunicação instantânea. Você também pode nos enviar uma mensagem pelo formulário de contato em nosso site, enviar um e-mail diretamente ou visitar nosso escritório físico localizado no Istanbul Airport. Estamos comprometidos em responder a todas as solicitações com rapidez e garantir que sua experiência conosco seja tranquila.

Question 5

Em quais idiomas vocês oferecem atendimento?

Accepted Answer

Nosso site e plataforma de reservas estão disponíveis em inglês, turco, alemão e russo. Nossa equipe de suporte ao cliente também pode atendê-lo nesses idiomas. Para os serviços de tour, guias multilíngues podem ser providenciados mediante solicitação, garantindo a experiência mais confortável e enriquecedora durante sua estadia em Istambul.

Question 6

Vocês têm um escritório físico que eu possa visitar?

Accepted Answer

Sim, nosso escritório principal está convenientemente localizado dentro do Istanbul Airport (IHL). Você pode nos visitar para reservas de última hora, consultas presenciais, pagamentos em dinheiro ou qualquer assistência que precisar na chegada. Nossa equipe de atendimento está disponível 24/7 para recebê-lo e ajudá-lo com todos os seus arranjos de viagem em Istambul.

Question 7

Quais moedas a Mokan Travel aceita?

Accepted Answer

Os nossos preços são apresentados em Euros (EUR) como moeda base. No entanto, também podes ver os preços em Lira Turca (TRY), Dólares Americanos (USD) e Libras Esterlinas (GBP) através do seletor de moeda no nosso site. Para pagamentos em dinheiro no nosso escritório no Istanbul Airport, aceitamos todas as moedas listadas no nosso site. As taxas de câmbio são atualizadas regularmente para garantir uma precificação transparente e justa.

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