اتفاقية بيع الخدمات

الأطراف

تُبرم اتفاقية بيع الخدمات هذه ("الاتفاقية") بين شركة "MOKAN TOURISM TRADE LTD. CO." ("المشار إليها بـ www.mokantravel.com") من جهة، والشخص الطبيعي أو الكيان القانوني الذي يقبل هذه الاتفاقية ("العميل") من جهة أخرى، وفقا للشروط التالية.

• خدمات النقل

وافقت www.mokantravel.com على تقديم خدمات النقل للتنقلات من وإلى المطار قبل الرحلات الجوية وبعدها في جميع أنحاء تركيا، وفقا للشروط التالية:

• خدمات الجولات السياحية

تنظم www.mokantravel.com جولات سياحية بمركبات VIP في إسطنبول وسائر أنحاء تركيا. يتاح للعملاء السفر بمركبات VIP عبر مسارات الجولات التي تحددها www.mokantravel.com. تبدأ خدمات الجولات وتنتهي في التاريخ والوقت المحددين عند الحجز. تنفذ الخدمات المقدمة طوال برنامج الجولة وفقا للتفاصيل التي تحددها www.mokantravel.com.

• حجوزات الفنادق

تتيح www.mokantravel.com خيارات إقامة في فنادق متعددة في إسطنبول وسائر أنحاء تركيا. يحق للعملاء الإقامة في الفندق الذي يختارونه من خلال الحجوزات المجراة عبر www.mokantravel.com. تخصص الغرفة المحجوزة في الفندق في التاريخ والوقت المحددين للشخص أو الأشخاص المعينين.

• الأحكام العامة

تشمل هذه الاتفاقية جميع الاتفاقيات المبرمة بين الطرفين وتحل محل جميع العقود السابقة. يوافق الطرفان على الالتزام بأحكام هذه الاتفاقية والوفاء بحقوقهما والتزاماتهما وفقا لهذه الأحكام.

• شروط الإلغاء والاسترداد

أ) حق الإلغاء: يعد العميل موافقا على شروط الإلغاء والاسترداد المحددة قبل شراء الخدمة. يمكن ممارسة حق الإلغاء وفق الشروط التالية:

بالنسبة لخدمات النقل، يجب إجراء الحجوزات قبل وقت النقل بساعتين على الأقل. يجب إلغاء الحجوزات المجراة خلال الأعياد الدينية والوطنية وليلة رأس السنة والعطلات الرسمية قبل 24 ساعة على الأقل. لن يسترد أي مبلغ في حال الإلغاء خارج الفترات المحددة. بالنسبة لخدمات الجولات السياحية وحجوزات الفنادق، يجب إجراء الحجوزات قبل 7 أيام على الأقل من تاريخ بدء الخدمة. لن يسترد أي مبلغ في حال الإلغاء خارج الفترات المحددة.

ب) شروط الاسترداد: لن يسترد أي مبلغ في الحالات التالية للخدمات التي اشتراها العميل:

في حالة شراء العميل للمنتجات الترويجية. بالنسبة لخدمات النقل المشترك، في حال الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل؛ وبالنسبة لخدمات النقل VIP، في حال إلغاء العميل قبل موعد النقل. لن تتحمل www.mokantravel.com أي التزامات إذا أخفق العميل في الامتثال للشروط المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، أو إذا ألغي الحجز بسبب أي خطأ أو إهمال من جانب العميل، أو إذا لم تقدم الخدمة.

ج) إجراءات الاسترداد: تعالج عمليات الاسترداد المجراة ببطاقات الدفع من قبل البنك. تخصم رسوم جمهورية تركيا والبنك أو البنوك والرسوم البنكية والالتزامات المالية الأخرى الناشئة عن معاملات الاسترداد من المبلغ المسترد.

• النفاذ والاختصاص القضائي

تدخل هذه الاتفاقية حيز التنفيذ بمجرد توقيع الطرفين عليها، وتشمل جميع الاتفاقيات الشفهية أو الكتابية المبرمة بينهما. لا تكون هذه الاتفاقية سارية المفعول ما لم يوقع عليها الطرفان.

بالنسبة لأي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية، تختص بها المحاكم ومكاتب التنفيذ في تركيا. غير أن www.mokantravel.com تحتفظ بحقها في اللجوء إلى هيئات التحكيم الدولية وفقا لتقديرها لتسوية النزاعات الدولية.